In a nutshell

More information

Knab is een online bank, maar wel eentje die gerund wordt door mensen van vlees en bloed. We staan erom bekend anders te zijn. Bij Knab vind je geen mannen in pak die alleen maar aan de sales denken. Maar wel mensen die met de wens van de klant onder de arm, op zoek zijn naar innovatieve oplossingen. Dat doen we vanaf een plek waar we ons op dat moment het prettigst voelen. Vanaf onze vertrouwde zolderkamer, onze social hub in Amsterdam of vanuit een duinhuisje op Terschelling. We zijn een diverse club mensen, daarom is onze voertaal Engels.

De rol
Voor onze value stream Daily Use zijn we op zoek naar een Customer Journey Expert (Business Analyst) met als specialisme Betalingsverkeer. Je werkt nauw samen met de IT Development teams binnen (en soms ook buiten) de afdeling, samen bouw je aan de meest innovatieve oplossingen op het gebied van betalingsverkeer.

Jij bent de payment specialist voor interne stakeholders, bent volledig op de hoogte van de online payments flow en integraties tussen systemen, en de linking pin tussen de business en IT.

Je vertaalt samen met je collega's de behoefte van de klant en business stakeholders naar simpele, innovatie oplossingen waardoor onze klanten een nog betere service op hun betaalrekening ervaren. Je speelt daarbij een belangrijke rol bij het evalueren en optimaliseren van nieuwe features. Vanuit je rol is er veel ruimte om richting te geven binnen het betalingsdomein.

Jouw werkzaamheden en verantwoordelijkheden

  • Je identificeert en vertaalt wensen van klanten en (business) stakeholders samen met de PO naar IT requirements, deze gedetailleerde requirements werk je uit in user stories en mapping sheets;
  • Je duikt dieper in op de recente technische specificaties voor complexe betalingsrichtlijnen of interne ontwikkelingen en vertaalt deze naar concrete adviezen en duidelijke requirements die het beste werken voor Knab;
  • Je analyseert de informatiebehoefte en requirements, en formuleert mogelijke (systeem) oplossingen en stemt dit inhoudelijk af met de business en de softwareleveranciers;
  • Je verzamelt en bouwt kennis op, en verspreidt deze informatie binnen de organisatie ten behoeve van innovatie en het nemen van de juiste beslissingen.

Het Team
In deze rol ben je onderdeel van de value stream Daily Use. In deze afdelingen zorgen we er voor dat klant iedere dag gemak ervaart met het doen van z'n dagelijkse financiën. Je support diverse teams binnen deze afdeling: Cards, Payments en Accountmanagement. Je werkt veel samen met Product Owners, Developers en customer journey experts.

Jouw profiel
Met onderstaande eigenschappen en kennis en ervaring denken we dat je in deze rol heel succesvol kan zijn:

  • Je hebt minimaal 8 jaar relevante werkervaring in een gereguleerde/ financiële omgeving en hebt diepgaande kennis van betalingsverkeer (SWIFT, PSD2, SEPA, Card payments). Je houdt de ontwikkelingen in de markt en bij vendors nauw in de gaten;
  • Je hebt sterk analytische en conceptuele vaardigheden en bent in staat om complexe problemen op te lossen en nieuwe denkrichtingen aan te dragen;
  • Je hebt ervaring met het opstellen van requirements voor nieuwe payments producten (of aanpassingen);
  • Je hebt ervaring met het data mapping tussen verschillende systemen, het creëren van interne & externe rapportages en procesmanagement, zowel vanuit een business als een tech IT-perspectief;
  • Kennis en ervaring met accountmanagement is een pre, bijvoorbeeld door het opzetten van een current / savings account en de lifecycle hiervan.

Join the Krew
Als je bij ons komt werken, wordt Knab een belangrijk onderdeel van je leven. Wij beloven je dat dit een interessant onderdeel gaat worden. Met gezellige borrel, fijne collega's en bijzondere momenten. Bekijk hier de voordelen!

Als je vragen hebt over deze functie of het proces, neem dan gerust contact met ons op!

Een IQ test is onderdeel van de procedure.

Wij werken niet met externe partijen om deze rol in te vullen.

 

 

More information

Application procedure

1
1. You apply
You apply
2
2. Intake (phone)
Intake (phone)
3
3. First interview
First interview
4
4. Case
Case
5
5. Second interview
Second interview
6
6. Third interview
Third interview
7
7. Offer
Offer
8
8. Pre-employment screening
Pre-employment screening
9
9. Whoo! New job!
Whoo! New job!

Apply for this job