In a nutshell

More information

Voor onze Servicedesk zijn wij op zoek naar ondernemende, leergierige servicetypes. Je krijgt een essentiële rol op de afdeling Service, waarin je de hoogst mogelijke klanttevredenheid realiseert. Je komt direct met de klant in contact via chat of telefoon en je hebt op iedere vraag een antwoord.

Wij zijn vooral op zoek naar intelligente, proactieve, integere en enthousiaste mensen met oog voor detail. In een trainingstraject leren wij jou de beginselen van het bankwezen en alles over de producten en diensten van Knab.


Als Service Expert ben je verantwoordelijk voor:
•De ondersteuning aan de klant via chat en telefoon.
•Het overtreffen van de verwachtingen van de klant.
•Het verbeteren van onze dienstverlening aan de klant.
•Het meewerken aan product- en procesverbetering vanuit klantperspectief.
•Het uitvoeren van diverse projectwerkzaamheden voor de verdere uitbouw van Knab.

 

Het team

Je komt te werken in een enthousiast en ambitieus team dat bestaat uit unieke karakters. Een team dat dienstverlening in de genen heeft en trots is op zichzelf en de service die het levert. Het team bestaat uit zo'n dertig Service Experts, twee shiftleaders en een teamleider.

 

Jouw profiel

Dit is het profiel dat we hiervoor in gedachten hebben:
• je bent in het bezit van een WFT Basis diploma. Heb je dit diploma (nog) niet? Dan helpen we jou dit diploma te behalen voordat je bij ons start.
• je bent bereid tot het behalen van gecertificeerde opleidingen.
• je bent oprecht betrokken bij het belang van de klant.
• je bent ambitieus, klantvriendelijk, leergierig en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
• je bent 32 tot 40 uur beschikbaar.

 

Wij bieden 

Jouw startsalaris is € 2500 en jouw eerste contract loopt voor zeven maanden via Knab. Na zeven maanden wordt je contract verlengd, op voorwaarde dat je een aantal vereiste WFT diploma's hebt gehaald en Knab en jij tevreden zijn over de samenwerking. Je krijgt daarnaast o.a. standaard een 13de maand, een goede pensioenregeling, 28 vakantiedagen per jaar en (indien van toepassing) een NS Business Card. Als je bij ons komt werken, wordt Knab een belangrijk deel van je leven. Daarom zorgen we ervoor dat de sfeer en arbeidsomstandigheden net zo bruisend zijn als de baan zelf! Check the benefits!



More information

Application procedure

1
1. You apply
You apply
2
2. Intake (phone)
Intake (phone)
3
3. First interview
First interview
4
4. Case
Case
5
5. Second interview
Second interview
6
6. Third interview
Third interview
7
7. Offer
Offer
8
8. Pre-employment screening
Pre-employment screening
9
9. Whoo! New job!
Whoo! New job!

Apply for this job