Business Analist / Associate Productmanager - Zakelijk Lenen

In a nutshell

The Business Lending Domain of the Knab’s Value Stream Lending is opening an exciting opportunity for someone entrepreneurial with a passion for coordinating, designing and implementing better IT & Business solutions for customer needsThis role is slightly broader than the ‘standard’ Business Analyst role, expanding it towards product management. You are not only the bridge between the Knab’s Business Lending ‘business’ and ‘IT’, but in many ways you also are important part of the ‘business’ yourself: co-creating strategic Roadmap, owning some areas of it, designing state-of-the-art solutions to grow our Lending proposition, and supporting their implementation. 

The core of your role is to translate business strategies of Business Lending domain into concrete change initiatives in such a way that we can further develop excellent lending journeys at Knab. Based on your lending expertise, imagination and knowledge of the market, you look for and actively bring to the roadmap your ideas for the innovative, cost-efficient, compliant and customer friendly improvements to optimize our customer journeys and internal processes. And then you coordinate those change initiatives (mini-projects), putting your project management, stakeholder management and (IT) business analysis skills to place, to see those ideas becoming reality!  

You will of course also be the bridge between the Lending business (Operations / Risk / Marketing) and the IT team. You will also sometimes need to work with other stakeholders in the bank, who are involved in the initiatives you coordinate (2nd line Risk, Brand and Marketing, Legal etc.). Therefore, your affinity with business lending, banking, and entrepreneurship, especially on the Dutch market, would really help you succeed in this role!  


The role: 

  • You identify and translate needs of clients and internal stakeholders into tangible change initiatives (mini-projects) to implement process, product and capability improvements related to the Business Loans product; 
  • You will be responsible for your mini-projects and coordinate those initiatives to make sure the job gets done within the planned timeframe.  
  • You participate in a solution design, document, and support implementation and user acceptance testing of the specific IT and Business improvements and changes implemented under the change initiatives you coordinate, working closely with and acting as a (business) representative of the change initiative towards agile-operating VS Lending IT Team   
  • You conduct product, market, operational, regulatory and related research, often together with expert colleagues from the VS Lending, to define specific scope and requirements for IT and Business improvements that constitute those change initiatives; 
  • You work closely with Domain Lead Business Loans and other Business Analyst and colleagues on general activities of the Business Lending Domain (strategic & operational planning process & roadmap management, measurements and dashboards, customer feedback collection & translation) that increase maturity of our Business Loans product management in order to ensure that our lending products bring an ever-increasing value for our customers!  


Examples of the actual projects on our roadmap you could be responsible for 

  • Designing and refining the funnel for loan application for the BV companies
  • Finding a new and customer friendly (re)payment solution for our Lending customers that have missed a payment, 
  • Suggesting best business & IT ways how to manage collateral for our Secured Lending products
  • Connecting to the Dutch Credit Register (BKR) and integrate an automation in our CRM so we don't have to manually check Lending applicants anymore
  • Designing and implement comprehensive system of online and physical activities to collect customers’ feedback & measure their satisfaction and ensure customers’ voice is heard across all activities we plan, 
  • Identifying and coordinating implementation of the improvements to our Lending CRM (nCino / Salesforce) that benefit both our customers and your operational colleagues. F.e. workload management, auto-emails, validation rules, reports & dashboarding, etc.  
  • Setting-up and (product) owning the Brokers portal to help grow Business Lending via the Brokers channel
  • Contributing to the roadmap of Business Lending Domain and creating mid-term strategy for the specific area (e.g. automations for loan origination)
  • Many others in the areas such as: funnels for onboarding new client types, managing new product types in our CRM, state-of-the-art improvements in the areas of automation & integration for loans origination and loans management, etc. 


The Team

You will be part of the Business Lending Domain Team within Knab’s Value Stream Lending.  
Currently the team consists of the Business Lending Domain Lead a Business Analyst / Project manager. As a small team we take a pragmatic approach but follow the basic agile/scrum way-of-working. We like to structure our work and plans and meet every week to discuss issues, progress and personal development.   

You’re also part of the Business Lending Domain Board, where all key decisions regarding current issues and the future of the Knab’s Business Lending product are discussed between colleagues from our team, IT, Risk and Sales&Operations colleagues of VS Lending. 

It is a multidisciplinary environment, and you will work with diverse and ever-changing constellation of colleagues from Business Lending Domain team, other teams within Value Stream (Sales & Operations, Risk, IT, other product domains) and other internal stakeholders (2nd line Operational Risk, Compliance, Brand and Marketing, Legal, Digital etc.). And above all, as often as possible we work directly and indirectly with our customers!  


Your Profile

There is no set route to become a great Business Analyst at Knab. But to be successful in this role, this is the kind of profile we have in mind: 

  • Your direct experience in business lending within banking is linked to your affinity with and understanding of the (Dutch) world of banking, lending and entrepreneurs,
  • You have experience in project management, product management, stakeholder management and coordination of change initiatives; 
  • Your experience in working with agile IT Teams in the role of a Business Analyst/PO to design, document and support implementation of the software features is a strong plus; 
  • You have experience with and agile way of working as a method of software development and know tools like Jira and Confluence; 
  • You have expertise, drive and ability to actively contribute to making Knab’s Business Lending product market-leading; 
  • You are a self-starter with the ability, agility and motivation for self-learning; 
  • You love to challenge the status quo and are eager to propose creative solutions; 
  • You have strong analytical skills and the ability to structure information and work in an organized way and organizing work for others; 
  • You have strong written and verbal communication skills in English (at least communicative Dutch is a strong plus but not a must); 
  • You are excited to explore how to increase Product Management and Product Discovery practices in the relatively new and not purely IT-based environment;  
  • You are excited about the support business loans can bring to small entrepreneurs to help them grow their businesses! 




Over deze rol 

Ben jij ondernemend en heb je een passie voor het coördineren, ontwerpen en implementeren van betere IT- en zakelijke oplossingen voor de behoeften van onze klanten? Dan zijn we op zoek naar jou!  

Voor ons domein Business Lending zoeken we een ondernemende Business Analist. Deze rol is wat breder dan de ‘standaard’ rol van Business Analist. Je bent niet alleen de brug tussen onze technische en operationele teams; je bent in veel opzichten ook zelf een belangrijk onderdeel van de ‘business’. De kern van jouw rol is het vertalen van bedrijfsstrategieën op het gebied van zakelijke leningen naar concrete initiatieven. Deze initiatieven dragen bij aan het verder ontwikkelen van de customer journey voor Knab Zakelijk Lenen. Als Business Analist voor deze afdeling werk je ideeën uit die bijdragen aan innovatie, kostenefficiëntie en klantvriendelijke verbeteringen in het proces. Je coördineert deze initiatieven door middel van projectmanagement, stakeholdermanagement en (IT) businessanalyse. Zo zie je je eigen ideeën uiteindelijk werkelijkheid worden! 

Als Business Analist ben je de schakel tussen onze operationele teams (sales/risk/marketing) en het IT-team. Voor sommige projecten werk je samen met andere stakeholders binnen de bank, zoals Second Line Risk, Brand, Legal, Marketing et cetera. 

Heb jij affiniteit met zakelijke kredietverlening, het bankwezen en ondernemerschap, met name op de Nederlandse markt? Dan ben je geknipt voor deze rol! 


Jouw verantwoordelijkheden 

  • Je brengt de behoeften van klanten en interne stakeholders in kaart en vertaalt deze naar concrete initiatieven (mini-projecten) en implementeert deze zelf. Daarbij ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de tijdlijnen, zodat alles binnen het tijdsbestek wordt gedaan. 
  • Je draagt bij aan het ontwerpen, documenteren en ondersteunen van verbeteringen en veranderingen aan het Zakelijk Lenen product. Je werkt nauw samen met, en treedt op als (bedrijfs)vertegenwoordiger van het Value Stream Lending IT-team. 
  • Je doet doorlopend onderzoek naar product, markt, operatie, wet- en regelgeving en gerelateerde onderwerpen. Dit doe je vaak in samenwerking met deskundige collega’s van de Value Stream Lending. Samen onderzoek en definieer je nieuwe mogelijkheden op deze gebieden en kader je de vereisten voor de IT- en bedrijfsverbeteringen af. 
  • Je werkt nauw samen met de Domain Lead Business Lending, andere Business Analisten en collega’s in verschillende specialismen. Samen werk je aan de algemene werkzaamheden van het Business Lending domein. Denk hierbij aan planning en het beheer van de roadmap, rapportage en dashboarding, het verzamelen van klantfeedback en overige strategische en operationale werkzaamheden. 
  • Samen brengen we het Knab Zakelijk Lenen product nog verder naar volwassenheid en zorgen we ervoor dat dit een steeds grotere waarde voor onze klanten oplevert! 


Voorbeelden van projecten op onze roadmap waar je aan meewerkt 

  • Ontwerpen en aanpassen van de Zakelijk Lenen sales funnel voor bv’s 
  • Op zoek gaan naar nieuwe en klantvriendelijke (terug)betaaloplossingen voor klanten met een zakelijke lening die een betaling hebben gemist 
  • Voorstellen doen voor correct en klantvriendelijk beheer van onderpanden voor onze verzekerde financiële producten 
  • Het koppelen en automatisch integreren van BKR-toetsen in ons CRM, zodat we geen handmatige toetsingen hoeven uit te voeren 
  • Het ontwerpen en implementeren van een systeem om klantfeedback te verzamelen, klanttevredenheid te meten en ervoor te zorgen dat deze input gebruikt wordt voor toekomstige verbeteringen 
  • Het in kaart brengen en implementeren van verbeteringen aan ons CRM (nCino/Salesforce), waar zowel onze klanten als jouw collega’s in de operatie profijt van hebben. Denk aan het beheer van de workload, e-mail automatisering, validatieregels, rapportages en dashboards 
  • Andere werkzaamheden op het gebied van het onboarden en beheren van nieuwe typen klanten in ons CRM 


Het team 

Je wordt onderdeel van het Business Lending Domain team in de Value Stream Lending. Op dit moment bestaat het team uit de Business Lending Domain Lead en een Business Analist / Project Manager. Met ons kleine team werken we pragmatisch, maar volgens de basis agile/scrum manier. We vinden het prettig om onze werkzaamheden te plannen en structureren en bespreken wekelijks de voortgang van onze projecten en onze persoonlijke ontwikkeling. 

Je wordt ook onderdeel worden van het bestuur van het Business Lending Domain, waarin we alle belangrijke beslissingen over actuele vraagstukken en de toekomst van Business Lending bespreken. Dit doe je samen met collega’s uit verschillende teams, zoals IT, risk en operations van de Value Stream Lending. 

Je komt te werken in een multidisciplinaire omgeving en je werkt samen met een diverse en steeds veranderende groep collega’s binnen de Value Stream en andere interne stakeholders. Bovenal werken we zo vaak mogelijk – direct en indirect – samen met onze klanten! 


Jouw profiel

  • Er bestaat geen vaste route om een geweldige Business Analist te worden bij Knab. Maar om succesvol te zijn in deze rol, hebben we dit soort profiel in gedachten:
  • Jouw directe ervaring in de banksector (of nog beterzakelijk lenen!) is gekoppeld aan jouw affiniteit met en begrip van de (Nederlandse) wereld van bankieren, lenen en ondernemerschap, 
  • Je hebt ervaring met projectmanagement, productmanagement, stakeholdermanagement en coördinatie van change initiatieven;
  • Jouw ervaring in het werken met agile IT-teams in de rol van Business Analyst/PO om de implementatie van de softwarefuncties te ontwerpen, documenteren en ondersteunen is een sterk pluspunt;
  • Je hebt ervaring met en agile manier van werken als methode van softwareontwikkeling en kent tools als Jira en Confluence;
  • Je beschikt over expertise, drive en vermogen om actief bij te dragen aan het marktleidend maken van het product Zakelijke Lening van Knab;
  • Je bent een zelfstarter met het vermogen, de behendigheid en de motivatie om zelf te leren;
  • Je houdt ervan om de status quo uit te dagen en staat te popelen om creatieve oplossingen voor te stellen;
  • Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en het vermogen om informatie te structureren en op een georganiseerde manier te werken en werk voor anderen te organiseren;
  • Je beschikt over sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels en in het Nederlands;
  • Je vindt het leuk om te onderzoeken hoe je de Product Management- en Product Discovery-praktijken kunt verbeteren in de relatief nieuwe en niet puur IT-gebaseerde omgeving;
  • Je bent enthousiast over de ondersteuning die zakelijke leningen kunnen bieden aan kleine ondernemers om hen te helpen hun bedrijf te laten groeien! 



Get in contact

Do you want more information? Please contact us.

Aoife Hayton

What is seriously
nice work?

Don't miss out on your dream job!

Sign up for a job alert and we will keep you informed of new job opportunities!

Don't miss out on your dream job!

Sign up for a job alert and we will keep you informed of new job opportunities!