“Wij denken in alles vanuit de klant. Ik weet, dat zeggen veel bedrijven, maar hier is het écht zo. We bouwen onze dienstverlening volledig om de klant heen en in ieder gesprek bij ons valt wel het woord ‘klant’. Voordat we iets nieuws in de lucht tillen, vragen we klanten ook om hun mening en testen ideeën. En als het oordeel is ‘niet doen, zit ik niet op te wachten’, doen we het gewoon niet. Zo simpel werkt het hier. We zijn de grootste bank binnen het segment ZZP’ers. Ondernemers dus, die vooral met hun bedrijf bezig willen zijn en niet met onnodige rompslomp. En wij maken bankieren zo makkelijk mogelijk. Dat zie je ook terug in hoe wij denken vanuit IT”.