Lead Fraud Management

Knab is een online bank, maar wel eentje die gerund wordt door mensen van vlees en bloed. We staan erom bekend anders te zijn. Bij Knab vind je geen mannen in pak die alleen maar aan de sales denken. Maar wel mensen die met de wens van de klant onder de arm, op zoek zijn naar innovatieve oplossingen. Dat doen we vanaf een plek waar we ons op dat moment het prettigst voelen. Vanaf onze vertrouwde zolderkamer, onze social hub in Amsterdam of vanuit een duinhuisje op Terschelling. We zijn een diverse club mensen, daarom is onze voertaal Engels. Het gaat goed met Knab en dus breiden we de Krew uit!

De rol
Als Lead  Fraud Management ben je, samen met het team,  verantwoordelijk voor de beheersing van de externe frauderisico's voor knab . Dit beheersen varieert van het helpen van fraude slachtoffers en het vaststellen van een EVR registratie tot het ontwikkelen en inrichten van preventieve maatregelen. Jouw afdeling is een belangrijke sleutel in de risico-beheersing en crime prevention van Knab. Je zorgt ervoor dat de bezetting van jouw team, binnen de gestelde norm, altijd op orde is en dat je het beste (en leukste!) team neerzet. Je krijgt energie van mensen ontwikkelen, en denkt altijd een paar stappen vooruit. Dit doe je niet alleen op het gebied van mensen, maar ook als het aankomt op het continue verbeteren van je team. Je benut de capaciteiten binnen je team, zorgt voor hoge motivatie en een heldere visie op het behoud van mensen. Daarbij weet je jouw team te stimuleren om tot verbeteringen te komen en ben je zelf ook creatief in het bedenken van oplossingen. Je schakelt met de Customer Journey Experts en Product Owners in jouw KYC & FEC domein om te zorgen dat ideeën ook in praktijk worden gebracht. Je staat voor je troepen en weet jouw heldere visie over te brengen, mensen te enthousiasmeren en samen de lat elke dag een beetje hoger te leggen. Je haalt het beste uit mensen en ook uit jezelf. Je hebt goede zelfkennis, vraagt actief om feedback en geeft deze ook actief aan de collega's waar je mee samenwerkt.  

In deze rol rapporteer je aan de Expert Lead KYC & FEC. Zelf ben je HR-verantwoordelijk voor de analisten binnen je team.   

Je bent eindverantwoordelijk voor: 

• Het resultaat van het gehele Fraud Management team;
• Het behalen van de juiste kwaliteitseisen, risico-beheersing en efficiëntie. Dit alles binnen de gestelde budgetkaders;
• De ontwikkeling van het team en daarbij ook de persoonlijke- en inhoudelijke ontwikkeling van medewerkers;
• Het juist aanleveren van verbeterideeën binnen de development-organisatie en ook draag je er zorg voor dat jouw team bekend is met zowel de backlog als ook de wijze van prioriteren binnen de development-organisatie.   

Je werkzaamheden bestaan uit: 

• Je bent de schakel wat betreft de doorvertaling van de strategische en tactische doelen van Knab (OKR's) en zet deze om in operationele doelen voor het Fraud Management team; 
• Op basis van jouw operationele kennis weet je jouw team op resultaat aan te sturen, en je hebt helder aan welke knoppen je kunt draaien om het resultaat ten positieve te beïnvloeden;
• Om dit goed te weten, ben je in detail op de hoogte van de cijfers en data van je afdeling, en op basis daarvan kun je verbeterpotentieel destilleren; 
• Je draagt er zorg voor dat een ieder binnen het Fraud Management team zich verantwoordelijk voelt voor het gezamenlijke resultaat;
• Je weet je medewerkers te motiveren en te inspireren om te verbeteren;
• Je hebt op frequente basis voortgangsgesprekken met jouw medewerkers en bent op de hoogte van ontwikkelrichting zowel op inhoud als persoonlijke groei;  
• Je kent de inhoudelijke standaarden voor de juiste beoordeling van een casus en bent hierin een sparringpartner voor jouw medewerkers;
• Als het nodig is, schroom jij er niet voor om zelf je handen uit te mouwen te steken en mee te helpen;
• Je neemt verantwoordelijkheid voor het juist aanleveren van verbeterideeën binnen de development-organisatie en ook draag je er zorg voor dat jouw team bekend is met zowel de backlog als ook de wijze van prioriteren binnen de development-organisatie;
• Je bent een voorbeeld als het aankomt op het uitdragen van de Knab waarden.  

Over deze competenties en vaardigheden beschik je:  

• Heldere visie op Operationeel Management en Continue Verbeteren; 
• Affiniteit met het analyseren van data;
• Weet te motiveren en inspireren;
• Werkt resultaat gericht;
• Kennis van integriteitsrisico's, FEC, de Wwft en PIFI;
• Minimaal 5 jaar ervaring in het managen en voorkomen van Fraude risico's. 

Vragen of interesse? Neem contact met ons op, we vertellen je graag meer! 

• Good to know: een assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. 

Join the Krew
Als je bij ons komt werken, wordt Knab een belangrijk onderdeel van je leven. Wij beloven je dat dit een interessant onderdeel gaat worden. Met gezellige borrel, fijne collega's en bijzondere momenten. Bekijk hier de voordelen!

Als je vragen hebt over deze functie of het sollicitatieproces, neem dan gerust contact met ons op!

Wij werken niet met externe partijen om deze rol in te vullen.