Naar vacatureoverzicht

CRM marketeer

Locatie
Hoofddorp / Amsterdam
Uren per week
32 tot 40 uur
Werk-/denkniveau
WO, HBO

De Functie

Jij bent de expert in het vertalen van de klantbehoefte en klantkennis naar succesvolle (relevante) CRM campagnes. Je weet de juiste snaar bij onze klanten te raken, om hen optimaal te helpen om tot het juiste inzicht of product te komen. Dit resulteert in een hoge NPS en klantbehoud. Daarnaast ontwikkel je een succesvol cross-sell programma, om klanten onze gehele dienstverlening te laten ervaren. Je beheert verschillende customer journey’s en optimaliseert deze tot het maximum.

Als CRM marketeer ben je onderdeel van het team Klant engagement (CRM marketeers, Database Marketeer en Analisten ). Samen creëren jullie het beste voor onze klanten: duidelijke (omni-channel) campagnes die impact hebben op NPS, churn en cross-sell. Aan jou de taak om met creatieve, unieke campagnes klanten te raken en te helpen, door onze proposities het beste onder de aandacht te brengen. 

Jij geeft alles

  • Je bedenkt, creëert, ontwikkelt en evalueert zowel on & offline als complexe data-driven campagnes.
  • Je werkt mee aan A/B testing om de conversie van bestaande campagnes te verbeteren;
  • Je helpt met het opzetten en optimaliseren van customer journeys, en hebt extra oog voor onze cross-sell doelstellingen.
  • Je draagt bij aan de realisatie van het CRM beleid en de vertaling daarvan naar campagnes, terwijl je in je achterhoofd al bezig bent met het bedenken van toekomstige marketingactiviteiten.
  • Je hebt een verfrissende blik op customer engagement

Jouw profiel

  • Je hebt een afgeronde WO/HBO opleiding.
  • Je hebt een focus op NPS en ervaring met klantbehoud & ontwikkeling (cross-sell).
  • Je hebt ervaring met marketing automation, data & A/B testing
  • Je bent commercieel en resultaatgericht en hebt ervaring met digital marketing.
  • Ervaring met Selligent een pre 

Wat bieden wij

  • Een uitdagende functie in een jong, snelgroeiend en ambitieus bedrijf waar je je pak thuis mag laten (want zo kun je toch niet tafelvoetballen).
  • Goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden met aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
  • Vrijheid om eigen initiatief en verantwoordelijkheden te nemen.
  • Een ontzettend leuk team.

Over Knab

“Zullen we anders gewoon een bank oprichten?” Geen alledaagse gedachte die zo’n zes jaar geleden aan de wieg stond van de eerste online bank van Nederland. Alledaags zijn we nog steeds niet, maar inmiddels bedienen we wel ruim 175.000 klanten met zo’n 275 medewerkers en een hele hoop techniek. Knab blijft zich verder ontwikkelen. Zo willen we niet meer alleen bank zijn, maar vooral de persoonlijke assistent voor ál je financiële zaken. Knab helpt mensen om moeiteloos en tijdig alles uit hun geldzaken te halen. Een flinke belofte, en dat is precies waar we jou bij nodig hebben!

Meer informatie of solliciteren?

Voor het volledige verhaal over de vacature of de procedure kun je contact opnemen met Denise van Egdom, Recruiter, via telefoonnummer +31 650803035.

Solliciteer op deze vacature