Naar vacatureoverzicht

Service Expert

Locatie
Hoofddorp / Amsterdam
Uren per week
40 uur
Werk-/denkniveau
WO, HBO
“Zullen we anders gewoon een bank oprichten?” Geen alledaagse gedachte die zo’n zes jaar geleden aan de wieg stond van de eerste online bank van Nederland. Alledaags zijn we nog steeds niet, maar inmiddels bedienen we wel ruim 175.000 klanten met zo’n 275 medewerkers en een hele hoop techniek. Knab blijft zich verder ontwikkelen. Zo willen we niet meer alleen bank zijn, maar vooral de persoonlijke assistent voor ál je financiële zaken. Knab helpt mensen om moeiteloos en tijdig alles uit hun geldzaken te halen. Een flinke belofte, en dat is precies waar we jou bij nodig hebben!

De functie

Voor onze afdeling Service zijn wij op zoek naar ondernemende, leergierige servicetypes. Je krijgt een essentiële rol bij de afdeling Service, waarbij je een zo hoog mogelijke klanttevredenheid realiseert. Je krijgt de klant direct aan de lijn en hebt op elke vraag een antwoord. Dit vraagt niet alleen parate kennis van het bankwezen, maar ook begrip voor en betrokkenheid bij de (potentiële) klant. Wij zijn op zoek naar intelligente, proactieve, integere en enthousiaste mensen met oog voor detail.

Je krijgt een intensief trainingstraject, waarbij er ook toetsingsmomenten zijn. Op basis daarvan wordt besloten hoe de uiteindelijke selectie van nieuwe collega’s eruit komt te zien. Kortom: een mooie kans voor iemand met de juiste inzet.

Jij geeft alles

  • Je biedt ondersteuning aan de klant via telefoon, e-mail en chat.
  • Je overtreft de verwachtingen van de klant.
  • Je werkt proactief mee aan het verbeteren van de dienstverlening aan de klant.
  • Je werkt mee aan product- en procesverbetering vanuit klantperspectief.
  • Je hebt de mogelijkheid om diverse projectwerkzaamheden op te pakken voor de verdere opbouw van Knab.

Wij geven alles

  • Een uitdagende functie in een jonge, ambitieuze en ondernemende organisatie;
  • een goed (secundair) arbeidsvoorwaardenpakket;
  • enthousiaste collega's in een dynamische werksfeer;
  • de mogelijkheid om deel uit te maken van een nieuwe bank; ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Jouw profiel

Kennis:

  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau.
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift.
  • WFT Basis is een pre. Heb je dit certificaat niet? Dan helpen wij hier uiteraard bij.
  • Je bent bereid tot het behalen van gecertificeerde opleidingen.

Eigenschappen:

  • Je bent flexibel beschikbaar gedurende ons 'service window' (maandag t/m zondag van 8.00 tot 22.00 uur).
  • De eerste maanden werk je 32 à 40 uur, daarna ben je fulltime inzetbaar.
  • Je hebt uitstekende commerciële en communicatieve vaardigheden.
  • Je bent oprecht betrokken bij het belang van de klant.
  • Je bent ambitieus, klantvriendelijk en leergierig.

Bekijk de video

We zouden je kunnen vertellen hoe leuk het is om als Medewerker Service bij Knab te werken, maar we kunnen het je nog beter laten zien! Daarom heeft onze Servicedesk zelf een filmpje gemaakt.

Vragen over deze vacature?

Neem dan contact op met Jim (Teamleader Service) via jim.groot@knab.nl / 06 50 92 44 22 of Sarah (Teamleader Service) via sarah.braun@knab.nl / 06 25 05 00 59.

Solliciteer op deze vacature