Naar vacatureoverzicht

Product Owner Klant Engagement

Full time

Locatie
Hoofddorp / Amsterdam
Uren per week
40 uur
Werk-/denkniveau
WO, HBO

De Functie

Jij zorgt ervoor dat onze bestaande klanten zich gewaardeerd en betrokken voelen bij Knab. Dat we waardevolle campagnes voor de klant opzetten, met als doel de klant te behouden en relevante nieuwe producten aan te bieden. Bovenaan jouw backlog staan de acties die het meest waardevol zijn voor de klant. Je werkt nauw samen met andere Product Owners binnen marketing en productmanagement. Je weet mensen aan elkaar te verbinden, zowel binnen jouw team als naar jouw stakeholders.
Samen met jouw team (CRM marketeers, Database Marketeer en Analisten ) creëer je het beste voor onze klanten: duidelijke (omni-channel) campagnes die impact hebben op NPS, churn en cross-sell. Aan jou de taak om de juiste prioriteiten te stellen en met het team goede resultaten neer te zetten. Jij bent één van de drijvende krachten van Knab!

Jij geeft alles

  • Je bent verantwoordelijk voor het vertalen de Knab en CRM visie naar waardevolle campagnes voor de klant.
  • Je weet als geen ander wat onze klanten drijft. Je kent hun journey. Dit zet je om naar een roadmap en user stories.
  • Jij bewaakt de belangen van de betrokken partijen en je betrekt ze bij jouw beslissingen.
  • Commercieel draag je de verantwoordelijkheid voor NPS, churn en cross-sell.
  • Je pakt diverse CRM innovaties op en krijgt de vrijheid om deze zelf te initiëren.

Jouw Profiel

  • Je hebt een afgeronde HBO/WO opleiding.
  • Je bent aantoonbaar succesvol als Product Owner binnen een marketing omgeving of Senior CRM rol.
  • Je hebt een focus op NPS en ervaring met klantbehoud & ontwikkeling.
  • Je hebt ervaring met marketing automation, data & A/B testing
  • Je bent commercieel en resultaatgericht. Daarnaast weet je met jouw sprankelende persoonlijkheid een team te inspireren.

Wat bieden wij

  • Een uitdagende functie in een jong, snelgroeiend en ambitieus bedrijf waar je je pak thuis mag laten (want zo kun je toch niet tafelvoetballen).
  • Goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden met aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
  • Vrijheid om eigen initiatief en verantwoordelijkheden te nemen.
  • Een ontzettend leuk team.

OVER KNAB

“Zullen we anders gewoon een bank oprichten?” Geen alledaagse gedachte die aan het begin van dit decennium aan de wieg stond van de eerste online bank van Nederland. Alledaags zijn we nog steeds niet, maar inmiddels bedienen we wel ruim 175.000 klanten met ruim 300 medewerkers en een hele hoop techniek.

MEER INFORMATIE OF SOLLICITEREN

Voor het volledige verhaal over de vacature of de procedure kun je contact opnemen met Denise van Egdom, Recruiter, via telefoonnummer +31 650803035.

Solliciteer op deze vacature