Naar vacatureoverzicht

Product Owner Klant Engagement

Full time

Locatie
Hoofddorp / Amsterdam
Uren per week
40 uur
Werk-/denkniveau
HBO, WO
Jij zorgt ervoor dat onze bestaande klanten zich gewaardeerd en betrokken voelen bij Knab. Dat we waardevolle campagnes voor de klant opzetten, met als doel de klant te behouden en relevante nieuwe producten aan te bieden. Bovenaan jouw backlog staan de acties die het meest waardevol zijn voor de klant. Je werkt nauw samen met andere Product Owners binnen marketing en productmanagement. Je weet mensen aan elkaar te verbinden, zowel binnen jouw team als naar jouw stakeholders. Jij bent één van de drijvende krachten van Knab!

Jouw werkzaamheden bestaan uit:
  • Het vertalen de Knab en CRM visie naar waardevolle campagnes voor de klant
  • Je weet als geen ander wat onze klanten drijft. Je kent hun journey. Dit zet je om naar een roadmap en user stories
  • Jij bewaakt de belangen van de betrokken partijen en je betrekt ze bij jouw beslissingen
  • Commercieel draag je de verantwoordelijkheid voor NPS, churn en cross-sell om dit te bereiken pak je diverse CRM innovaties op en krijgt de vrijheid om deze zelf te initiëren

Het Team

Samen met jouw product team (CRM marketeers, Database Marketeer en Analisten ) creëer je het beste voor onze klanten: duidelijke (omni-channel) campagnes die impact hebben op NPS, churn en cross-sell. Aan jou de taak om de juiste prioriteiten te stellen en met het team goede resultaten neer te zetten. In deze functie rapporteer je aan onze Manager CRM.  

Jouw Profiel

  • Je hebt een afgeronde HBO/WO opleiding.
  • Je bent aantoonbaar succesvol als Product Owner binnen een marketing omgeving of Senior CRM rol.
  • Je hebt een focus op NPS en ervaring met klantbehoud & ontwikkeling.
  • Je hebt ervaring met marketing automation, data & A/B testing
  • Je bent commercieel en resultaatgericht. Daarnaast weet je met jouw sprankelende persoonlijkheid een team te inspireren.

Wij Bieden

  • Een ambitieuze en snelgroeiende FinTech/Online bank, waarbij het belang van de klant voorop staat
  • Een wekelijkse borrel in ons eigen café en regelmatig leuke uitjes
  • Vers fruit, goeie koffie (met een koekje!) en onbeperkte lunch voor € 3,35
  • Veel vrijheid om eigen initiatief en verantwoordelijkheid te nemen met een gecommitteerd team dat je steunt
  • Per oktober een gloednieuw kantoor in Amsterdam Riekerpolder, zodat er meer ruimte is voor nieuwe collega's
  • 26 vakantiedagen en een flexibel budget bovenop je salaris waar je onder andere extra dagen van kan kopen of een nieuwe fiets
  • Een mobiele telefoon, passende laptop en een goede pensioen voorziening zijn onderdeel van het arbeidsvoorwaarden pakket

MEER INFORMATIE OF SOLLICITEREN

Voor het volledige verhaal over de vacature of de procedure kun je contact opnemen met Denise van Egdom, Recruiter, via telefoonnummer +31 650803035.

Solliciteer op deze vacature