Naar vacatureoverzicht

Senior OpEx Specialist

Full time

Locatie
Hoofddorp / Amsterdam
Werk-/denkniveau
WO

Als Senior Opex Specialist ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de klantprocessen bij Knab. De focus op dit moment is met name het schaalbaar maken van de niet-digitale processen om daarmee de groeiambities van Knab te helpen waarmaken. Je zorgt voor een efficiënte inrichting van processen en een optimale aansluiting bij processen van aangrenzende afdelingen en procesdomeinen waarmee jij direct invloed hebt op de klanttevredenheid middels het borgen van fantastische service, die tevens snel en foutloos is.

Je voert zelfstandig proces verbeterprojecten uit, waarbij je belanghebbenden begeleidt met expertise op het gebied van procesverbetering en veranderkunde. Belangrijk hierbij is dat je rekening houdt met actuele wet- en regelgeving en op die manier waarborgt dat Knab voldoet aan vereisten op het gebied van privacy, compliance, legal en risk.

Je vertaalt de wensen vanuit de operatie richting structurele verbeteringen, zowel met als zonder IT-impact. In het geval van IT-impact, zorg je samen met de Product Owner voor een efficiënte realisatie.

Het Team

Je werkt nauw samen met de servicedesk, sales, de afdeling operations, analisten, product owners, en het (senior) management om tot een optimale invulling van het proces te komen. Je bent onderdeel van de Change organisatie waar nog 2 Opex Consultants werken.

Jouw Profiel

Je bent een daadkrachtige, resultaatgerichte professional met een ijzersterk analytisch vermogen. Je daagt jezelf continu uit om het allerbeste te realiseren voor onze klanten waar bij je op creatieve en innovatieve wijze praktische oplossingen biedt voor businessvragen.

  • Je bent in staat om vanuit klantbelang nieuwe inzichten aan te dragen waarbij jij je in een Agile-/Scrum-omgeving als een vis in het water voelt
  • Je bent flexibel, leergierig en wil graag kwaliteit leveren
  • Je hebt een WO-opleiding, bijvoorbeeld Technische bedrijfskunde
  • Je bent een teamspeler die snel kan schakelen en stakeholders mee kan krijgen in jouw plannen
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur als gecertificeerde blackbelt
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift in Nederlands & Engels

Wij Bieden

  • Een job waarbij je werkt aan innovatieve ideeën, oplossingen en technologieën bij een nieuwe en ondernemende fintech met internationale ambities
  • De kans om beste en meest efficiënte (klant) processen van de toekomst te bouwen!
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals; een fietsplan, flexbudget, vers fruit, een eigen bar met wekelijkse borrel, reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen en binnenkort een spiksplinternieuw kantoor in Amsterdam
  • Veel ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
  • Een ontzettend leuk en gedreven team met regelmatig toffe teambuilding activiteiten

Interesse / Vragen?

Heb jij interesse in de functie en in Knab? Solliciteer dan direct!

Voor vragen kun je contact opnemen met onze recruiter, Vincent de Wit via +31 6 12 40 07 43.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer op deze vacature