In een notendop

Meer informatie

Bart Illy
Voor onze Servicedesk zijn wij op zoek naar ondernemende, leergierige servicetypes. Je krijgt een essentiële rol op de afdeling Service, waarin je de hoogst mogelijke klanttevredenheid realiseert. Als servicedesk professional ben je met je team verantwoordelijk voor het uitvoeren van de wensen van de particuliere klant. Jij bent goed in het administreren van processen en vindt het leuk om in te spelen op verzoeken van de klant. Daarnaast vind je het leuk om verder te kijken dan alleen je eigen afdeling en kun jij goed het overzicht bewaren. 
Qua ervaring heb je een idee wat een bank doet, met name wanneer het gaat om processen, jij ziet knelpunten en weet een oplossing. Je lost problemen op en denkt daarbij niet in beperkingen, maar in mogelijkheden. Ook help je mee aan onze customer experience, door jouw klantgerichtheid breng je de beleving van de klant naar een hoger niveau. Je krijgt een belangrijke administratieve rol binnen het team waarin je verantwoordelijk bent voor het uitvoeren van uiteenlopende administratieve werkzaamheden (80% van de werkzaamheden). Daarnaast sta je dagelijks klaar om via de 2de-lijn vraagstukken van particuliere klanten op de te pakken (20% van de werkzaamheden). Op een werkdag als administratief medewerker bel je bijvoorbeeld zelf klanten om meer informatie te krijgen over het omzetten van bepaalde rekeningen, beantwoord je in de tussentijd een doorgezet telefoontje en werk je daarnaast samen met je collega’s om de particuliere klanten van Knab zo goed mogelijk te helpen. 

Het team

Je krijgt de mogelijkheid om onderdeel uit te kunnen maken van een nieuwe bank. Je komt te werken in een enthousiast en ambitieus team dat bestaat uit unieke karakters. Een team waar mensen dienstverlening en oog voor detail in hun genen hebben en dat trots is op zichzelf en de service die geleverd wordt. Een team dat altijd vrolijk en (soms iets te) enthousiast is, op een informele afdeling.  

Jouw profiel

  • Jij bent minimaal 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
  • Jij bent in bezit van WFT Basis en bent bereid om binnen 5 maanden WFT Vermogen te halen;
  • HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring met het werken in een dynamische omgeving met klantfocus;
  • Klantgerichtheid;
  • Communicatief sterk: zowel mondeling als schriftelijk;
  • Impact: overtuigingskracht en in staat zelfstandig te opereren;
  • Bancaire ervaring is een pre

Kom bij ons werken

Jouw startsalaris is €2500 en jouw eerste contract loopt voor zeven maanden via Knab. Na zeven maanden wordt je contract verlengd, op voorwaarde dat je een aantal vereiste WFT diploma’s hebt gehaald en Knab en jij tevreden zijn over de samenwerking. Je krijgt daarnaast o.a. standaard een 13de maand, een goede pensioenregeling, 28 vakantiedagen per jaar en (indien van toepassing) een NS Business Card.

Als je bij ons komt werken, wordt Knab een belangrijk deel van je leven. Daarom zorgen we ervoor dat de sfeer en arbeidsomstandigheden net zo bruisend zijn als de baan zelf! Check the benefits!

Meer informatie

Bart Illy

Sollicitatieprocedure

1
1. Telefonische speeddate
Telefonische speeddate
2
2. Eerste gesprek
Eerste gesprek
3
3. Tweede gesprek
Tweede gesprek
4
4. Aanbod
Aanbod
5
5. Pre-employment screening
Pre-employment screening
6
6. Yes! Nieuwe baan
Yes! Nieuwe baan

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature!