In een notendop

Meer informatie

Voor onze Servicedesk zijn wij op zoek naar ondernemende, leergierige servicetypes. Je krijgt een essentiële rol op de afdeling Service, waarin je de hoogst mogelijke klanttevredenheid realiseert.

Op een werkdag als Service Expert Bank behandel je een diversiteit aan klantvragen. Denk hierbij aan administratieve processen zoals het omzetten van rekeningen, het verifiëren van identiteiten en het opvragen  van aanvullende informatie. Maar ook telefonisch kan jij de klant uitstekend helpen. Samen met je collega`s zorg jij er voor dat de particuliere klanten zo goed mogelijk worden geholpen.

Jij bent goed in uiteenlopende administratieve werkzaamheden en je staat dagelijks klaar om vraagstukken van onze particuliere klanten op de te pakken, zowel per telefoon, chat als e-mail. Verder vind je het leuk om mee te denken in oplossingen voor de klant en ben je in staat om verder te kijken dan je eigen afdeling en het overzicht te bewaken. Qua ervaring heb je een idee wat een bank doet, met name wanneer het gaat om processen.

Het type vragen wat je kunt verwachten op deze afdeling is divers; denk aan het doorvoeren van wijzigingen inzake bankrekeningen, adressen, stortingen en klant specifieke wensen. Zo draag je dagelijks actief bij aan de continue verbetering van onze customer experience.

Het team

Je krijgt de mogelijkheid om onderdeel uit te kunnen maken van een nieuwe bank. Je komt te werken in een enthousiast en ambitieus team dat bestaat uit unieke karakters. Een team waar mensen dienstverlening en oog voor detail in hun genen hebben en dat trots is op zichzelf en de service die geleverd wordt. Een team dat altijd vrolijk en (soms iets te) enthousiast is, op een informele afdeling.  

Jouw profiel

  • Jij bent minimaal 32 tot 40 uur per week beschikbaar, ook een per maand een weekend en avonddiensten;
  • Jij bent in bezit van WFT Basis en bent bereid om binnen 5 maanden WFT Vermogen te halen;
  • HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring met het werken in een dynamische omgeving met klantfocus;
  • Creatief en in staat om in oplossingen te denken;
  • Helicopterview waarin je kritisch naar jezelf en het proces durft te kijken;
  • Impact: overtuigingskracht en in staat zelfstandig te opereren;
  • Bancaire ervaring is een pre.

Kom bij ons werken

Jouw startsalaris is €2500 en jouw eerste contract loopt voor zeven maanden via Knab. Na zeven maanden wordt je contract verlengd, op voorwaarde dat je een aantal vereiste WFT diploma’s hebt gehaald en Knab en jij tevreden zijn over de samenwerking. Je krijgt daarnaast o.a. standaard een 13de maand, een goede pensioenregeling, 28 vakantiedagen per jaar en (indien van toepassing) een NS Business Card.

Als je bij ons komt werken, wordt Knab een belangrijk deel van je leven. Daarom zorgen we ervoor dat de sfeer en arbeidsomstandigheden net zo bruisend zijn als de baan zelf! Check the benefits!

Meer informatie

Sollicitatieprocedure

1
1. Telefonische speeddate
Telefonische speeddate
2
2. Eerste gesprek
Eerste gesprek
3
3. Tweede gesprek
Tweede gesprek
4
4. Aanbod
Aanbod
5
5. Pre-employment screening
Pre-employment screening
6
6. Yes! Nieuwe baan
Yes! Nieuwe baan

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature!