In een notendop

Meer informatie

Wil jij de IT dienstverlening verder verbeteren binnen de eerste online bank van Nederland?

 
De Skilled Helpdesk is hét aanspreekpunt van de IT Organisatie van Knab. Ieder verzoek of incident wordt middels Jira (Atlassian) aangenomen en afgehandeld. Van werkplekbeheer tot ondersteuning op applicaties, het behoort allemaal tot jouw verantwoordelijkheden.

Samen met een team van gemotiveerde, proactieve collega’s, ben jij de spil tussen verschillende partijen en stakeholders om onze strategie te realiseren. Dit doe jij door jouw technische kennis toe te passen en te delen met het team. Je bent in staat om snel knelpunten te identificeren en de juiste acties in gang te zetten gedurende de dag of tijdens je stand-by dienst.

Door jouw positie binnen het bedrijf leer je iedereen binnen alle afdelingen snel kennen. Een bezoekje aan de persoon die jij nodig hebt is nou eenmaal snel gebracht. Grote kans dat je hier ook direct weer iets nieuws van leert.

Waar ben jij zoal mee bezig…

  • Je analyseert verzoeken en incidenten. Als het kan, los je ze op, anders breng je ze bij het juiste team onder. Je schakelt direct met stakeholders door even bij ze langs te lopen of te bellen.
  • Je zoekt proactief naar structurele oplossingen en documenteert en/of automatiseert dit.
  • Je gebruikt je kennis van werkplekbeheer om dit in goede banen te leiden en te verbeteren.
  • Het ondersteunen en troubleshooten van een legio applicaties en kantoorautomatisering.

Het team

Je werkt in een klein team van professionals aangestuurd door een Teamlead. Door de afwisselende werkzaamheden doe jij iedere dag weer wat anders. Waar nodig schakel je de kennis en vaardigheden van jouw teamgenoten in, want samen staan wij sterker.

Jouw profiel

Er bestaan geen gebaande paden om een geweldige Skilled Helpdesk Medewerker te worden bij Knab. Om succes te hebben in deze rol, hebben we het volgende profiel in gedachten:

  • Je bent communicatief vaardig in het Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als gesproken. Je kunt situaties goed inschatten en vraagt waar nodig om hulp.
  • Je vindt het leuk om kennis op te doen over nieuwe onderwerpen en deelt deze kennis zowel schriftelijk (documentatie) als mondeling.
  • Je hebt ervaring in het ondersteunen en troubleshooten van een moderne werkplek en je kijkt uit naar het leren ondersteunen van alle Knab eigen applicaties.
  • Je bent proactief en durft zelf te zoeken naar oplossingen. Oftewel, je bent een echte allrounder.

 

Kom bij ons werken

Als je bij ons komt werken, wordt Knab een belangrijk deel van je leven. Daarom zorgen we ervoor dat de sfeer en arbeidsomstandigheden net zo bruisend zijn als de baan zelf! Check the benefits!

Meer informatie

Sollicitatieprocedure

1
1. Je solliciteert
Je solliciteert
2
2. Telefonische speeddate
Telefonische speeddate
3
3. Eerste gesprek
Eerste gesprek
4
4. Case
Case
5
5. Tweede gesprek
Tweede gesprek
6
6. Derde gesprek
Derde gesprek
7
7. Aanbod
Aanbod
8
8. Pre-employment screening
Pre-employment screening
9
9. Yes! Nieuwe baan
Yes! Nieuwe baan

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature!