Sales Support Specialist

In februari 2023 lanceerde Knab een nieuw product: zakelijke leningen voor zzp’ers. Met de zakelijke lening helpen we zzp’ers investeren in hun bedrijf en ambities. Het afgelopen jaar werkte ons team hard aan de bekendmaking van het nieuwe product onder Knab klanten. Dit jaar zetten we een spannende stap met dit product: we gaan de ‘open markt’ op! Dat betekent dat óók ondernemers die nog niet bij Knab bankieren een zakelijke lening bij ons kunnen aanvragen. Team Business Lending zoekt een nieuwe collega om te helpen deze missie te volbrengen! 

Als Sales Support Specialist ondersteun je je salescollega's en ben je medeverantwoordelijk voor uitmuntende service richting onze klanten. Je komt te werken in een enthousiast, jong en (relatief) nieuw team. 
Hoe wij dagelijks te werk gaan? Dat zit zo. Klanten vragen de zakelijke lening aan via de website of Knab App. Zodra de aanvraag bij ons binnenkomt voert één van jouw collega's de eerste paar checks uit. Lijkt alles in orde? Dan bel jij de klant op voor een persoonlijke intake. Samen met de klant neem je de aanvraag door en leg je uit wat de klant kan verwachten. Je zorgt ervoor dat de ondernemer de juiste documenten uploadt en legt uit hoe ons beoordelingsproces werkt. Je collega's van Risk voeren de beoordeling uit en laten je weten of de aanvraag is goedgekeurd of afgewezen. Dit geef jij natuurlijk weer aan de klant door. Tijdens het proces ben je altijd beschikbaar voor klanten die vragen hebben of hulp nodig hebben bij het rond krijgen van de aanvraag.

 
Jouw werkzaamheden 

• Je bent verantwoordelijk voor het oppakken, managen en monitoren van inkomende leningaanvragen. 
• Je begeleidt klanten tijdens het aanvraagproces, managet hun verwachtingen en bent beschikbaar voor vragen en verzoeken. 
• Je draagt bij aan een zo hoog mogelijke conversie in de salesfunnel. 
• Je denkt mee over het verder optimaliseren van het aanvraagproces en onze werkwijze. 
• Je draagt bij aan een hoge klanttevredenheid en aan de NPS-score onder de zakelijke klanten van Knab. 

 
Jouw profiel 

• Je hebt 1-3 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in een rol als servicemedewerker of accountmanager. 
• Je hebt Nederlands als moedertaal (no English speakers).
• Je hebt interesse in de financiële en/of bancaire sector, ervaring is niet vereist.
• Je bent bereid het Wft certificaat te behalen vóór je startdatum, of ben hiervan al in het bezit. 
• Je krijgt energie van klantcontact en bent geïnteresseerd in de wensen en behoeften van onze klanten. 
• Je bent resultaatgericht en hebt ervaring met het optimaliseren van (sales)processen. 
• Je bent op je plaats in een dynamische werkomgeving en steekt graag de handen uit de mouwen! 

 
Join the Krew
Als je bij ons komt werken, wordt Knab een belangrijk onderdeel van je leven. Wij doen ons uiterste best om het jou zo comfortabel mogelijk te maken. Met gezellige borrels, fijne collega's en bijzondere momenten. Lees hier meer over werken bij Knab!